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La société Classen Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Straße 18-20, 56759 Kaisersesch (Allemagne) accorde en sa qualité de fabricant de planchers la garantie suivante sur les éléments de plancher achetés, en plus des droits légaux en cas de défauts.
La durée de la garantie dépend de la catégorie et de la série du produit ainsi que des caractéristiques techniques et de l’utilisation du produit acheté. La durée de la garantie est indiquée sur la notice du produit. La durée de la garantie commence par la date de la facture et l'achat du produit par le bénéficiaire de la garantie.
Si une prestation de garantie est fournie, le délai de garantie reste inchangé. Le fait de fournir une prestation de garantie ne déclenche pas un nouveau délai de garantie.
Dommages suite à une usure par frottement, une propension à être taché, une tenue des coloris et un système de verrouillage dans le cadre d'une utilisation privée et d'un léger usage professionnel.
Si un dommage se produit pendant la durée de garantie, le fabricant accorde, dans le cadre de cette garantie, l’une des prestations suivantes de son choix :
Les lames de remplacement sont livrées au point de vente d’origine. En cas de réparation ou d'échange disproportionné des lames, le garant accorde un remboursement des frais aliquote. Cette prestation dépend de la valeur actuelle des lames concernées. La valeur actuelle est calculée en fonction de l’âge du plancher concerné par rapport à la durée de garantie. En fonction de la garantie accordée, la prestation de remplacement diminue chaque année (par ex., 15 ans de garantie -> réduction annuelle de 1/15 ; 25 ans de garantie -> réduction annuelle de 1/25). En cas de recours, le client devra payer la différence entre la valeur actuelle et la valeur à neuf. Dans ce cas, la prestation de garantie ne comprend toutefois aucun droit à la prise en charge des frais de démontage, de montage, de nouvelle pose, de transport, de stockage, de déplacements/d’hébergement et d’élimination de la surface concernée. Ces frais sont à la charge de l’acheteur. Cette garantie ne couvre pas les dommages indirects, inhabituels ou dus à la négligence. Dans certains pays, l’exclusion ou la limitation des dommages indirects ou dus à la négligence ne sont pas autorisées. Dans ces cas, les exclusions ou limitations susmentionnées ne s’appliquent pas.
Si un décor n’est plus disponible du côté du fabricant, un remplacement équivalent sera fourni à partir de la gamme de produits en vigueur.
La garantie accordée se limite aux vices cachés. Il s’agit de défauts qui n’étaient pas visibles avant ou pendant la pose du sol stratifié.
Par usure au sens de la présente déclaration de garantie, il faut comprendre le frottement complet de la couche décorative sur une surface d’au moins 1 cm². En cas d’usure par frottement, les phénomènes d’usure sur les bords des lames sont exclus de la garantie.
En ce qui concerne une faible résistance aux salissures, CLASSEN accorde une garantie conformément à la norme EN 438-2 et dans les limites de celle-ci, à condition que les directives d’utilisation et d’entretien spécifiques au produit soient respectées. En cas de non-respect de ces directives, l'octroi de la garantie est exclu. Les directives d’entretien sont disponibles sur : https://classengroup.com/wp-content/uploads/2020/09/pflegehinweise.pdf. https://classengroup.com/wp-content/uploads/2020/09/pflegehinweise.pdf
Nous garantissons la stabilité du profilé, à condition que la pose soit effectuée correctement et que nos instructions de pose soient respectées, sans que les éléments de verrouillage essentiels ne se cassent.
Les conditions de garantie étendues s’appliquent conformément à la norme ISO/WD 4760:2020(E) pour l’étanchéité du raccordement des profilés et le gonflement modéré maximal pendant 24 heures en cas d’exposition à l’eau, à condition que l’eau soit éliminée dans ce délai après son apparition. La garantie est valable uniquement si toutes les instructions de pose ont été respectées et si les conditions générales de garantie ont été remplies. La garantie étendue pour l’étanchéité et la protection contre le gonflement est valable pour une période de 10 ans, indépendamment de la garantie produit annoncée.
Le sol stratifié avec megaloc aqua protect et surface hydrofuge résiste à l’eau lors de l’essuyage ainsi qu'en cas de renversement d’eau en quantités habituelles dans le ménage. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’eau, les produits de nettoyage ou autres produits ajoutés, ou par d’autres liquides. En outre, les dommages dus à l’action de l’humidité provenant du support ou du sol ainsi que des composants adjacents sont exclus.
Le sol ne doit pas être posé dans des zones très humides, extrêmement sèches ou soumises à des variations de température extrêmement importantes. La garantie ne s’applique pas en cas d’événements dépassant le cadre d’une utilisation domestique normale, tels que l’eau stagnante, les fuites, les inondations, les dommages au niveau de la construction ou l’exposition à la pluie ou à la neige alors que les fenêtres/portes sont ouvertes.
Ce produit est certes résistant à l’eau, mais pas imperméable. Une pose dans des zones humides, comme par ex. les piscines, les zones autour des piscines, les saunas, les pièces avec des évacuations d’eaux usées intégrées, les douches ou les zones dans lesquelles il faut s’attendre à une exposition permanente et répétée à l’eau n’est pas autorisée. En cas de forte accumulation d’eau, qui s’infiltre également sous le produit, l’apparition de pourriture et de moisissure n’est pas exclue.
Toute trace d’humidité sur le sol doit être éliminée dans les 24 heures. Les joints de dilatation se trouvant dans les pièces humides ou autour des lavabos, des éviers, des machines à laver, des lave-vaisselles, des réfrigérateurs et des congélateurs doivent être remplis d’un cordon rond en PE très flexible et étanchéifiés avec un silicone sanitaire élastique et étanche, conformément aux instructions de pose. Les plinthes, les profilés et les encadrements de porte doivent être étanchéifiés le long du mur et au sol.
Il n’est pas autorisé de procéder au nettoyage du sol au moyen de machines de nettoyage professionnelles ou de nettoyeurs à vapeur.
Vous trouverez toutes les instructions de pose et de nettoyage sur l'emballage produit ou sur: www.classengroup.com/downloads
La présente garantie s'applique à tous les produits de catégorie I de Classen Holz Kontor GmbH qui ont été fabriqués après la date d'émission des présentes conditions de garantie.
Les produits de second choix, les lots spéciaux ou autres revêtements de sol stratifiés vendus à un prix réduit et qui présentent des différences de couleur, de brillance ou de structure par rapport aux matériaux des photos et des échantillons ne sont pas couverts par cette garantie.
La présente disposition de garantie s'applique exclusivement à la pose dans des espaces intérieurs et aux conditions climatiques qui en découlent pour les bureaux et espaces habitables.
Dans les locaux commerciaux, la pose doit être effectuée par un poseur de revêtements de sol professionnel.
Tout dommage dû à ce qui suit entraîne l’annulation de la garantie:
Le client doit faire valoir un droit à la garantie en fournissant les documents suivants :
Le droit à la garantie doit être réclamé par écrit dans un délai de 30 jours suivant l'apparition du défaut ou sur présentation de la carte de garantie entièrement remplie
La demande de garantie doit être formulée pendant la période de garantie correspondante.
La facture originale doit indiquer clairement le type et la quantité du produit. En l’absence de la facture, la prestation de garantie peut être refusée. Dans la description du défaut, il convient d’indiquer le code de production qui se trouve au dos de la lame de plancher concernée.
Avant d’accepter la réclamation, CLASSEN se réserve le droit d’inspecter le plancher concerné sur place ou de le faire inspecter par un tiers, de demander des photos des lames concernées et de tout environnement pertinent ou de les réaliser elle-même ou de demander les lames elles-mêmes pour vérifier le défaut.
La garantie est valable au sein de l’UE.
La garantie n'est pas transmissible et n'est due qu'au premier acheteur dans la mesure où il possède les lames. Elle s'applique uniquement à la première pose. Le premier acheteur est l’acheteur dont le nom figure sur la facture.
Toutes les informations contenues dans les brochures, les fiches d’information, la publicité et les supports marketing, ainsi que les déclarations des agents commerciaux ou des revendeurs sont des informations générales et ne sauraient engager CLASSEN. Les agents commerciaux et les revendeurs ne sont en aucun cas autorisés à modifier la garantie.
La responsabilité des dommages indirects est exclue dans la mesure autorisée par la loi.
Si une clause de cette garantie est ou devient invalide, la validité des autres clauses reste inchangée. Il n’existe aucun accord annexe à la présente garantie et, comme toute modification, il doit être formulé par écrit pour être valable. Tous les accords annexes et les modifications doivent être signés par une personne habilitée à représenter CLASSEN.
Le droit allemand s’applique. Dans la mesure où la loi le permet, le lieu de juridiction est : CLASSEN Holz Kontor GmbH, Werner-von-Siemens-Str. 18-20, D-56759 Kaisersesch (Allemagne).
La présente garantie du fabricant ne saurait en aucun cas limiter les droits légaux du client à l’encontre du revendeur ou du fabricant dans le cadre du contrat de vente conclu, droits dont le consommateur peut se prévaloir à titre gratuit.
Les droits de garantie légaux restent inchangés par cette promesse de garantie. La garantie du fabricant étend donc le statut juridique du client.
Si les lames de sol sont défectueuses, le client peut également s’adresser à son revendeur dans le cadre de la garantie légale et ce, indépendamment du fait qu’il s’agisse d’un cas de garantie ou d’un recours à la garantie.
06/2022
Werner-von-Siemens-Str. 18-20
56759 Kaisersesch
Allemagne
Phone: +49 2653 980 0
Fax: +49 2653 980 447 0
E-Mail: info@classen.de
